Κατάστημα χονδρικής
Το grifon.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα χονδρικής πώλησης και απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις — εμπόρους λιανικής, επαγγελματίες και συνεργάτες με ενεργό ΑΦΜ. Δεν πραγματοποιούνται πωλήσεις προς ιδιώτες καταναλωτές. Οι παραγγελίες διέπονται από τους παρόντες εμπορικούς όρους.
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς καμία χρέωση, οποτεδήποτε πριν από την παράδοσή της στη μεταφορική εταιρεία.
Η ακύρωση γίνεται:
- με email στο info@grifon.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, ή
- τηλεφωνικά στα 2810 821627, 2810 821730, 6936 545855 (Δευτέρα–Παρασκευή 8:00–16:00).
Λαμβάνετε γραπτή επιβεβαίωση και η παραγγελία εμφανίζεται ως «Ακυρώθηκε» στον λογαριασμό σας.
Επιστροφή χρημάτων
Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη πληρωθεί, το σύνολο του ποσού επιστρέφεται στο ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε (κάρτα, τραπεζικό έμβασμα κ.λπ.), χωρίς καμία κράτηση. Η επιστροφή εκτελείται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της ακύρωσης. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας.
Το ίδιο ισχύει και για την προκαταβολή 30% που καταβάλλεται για κράτηση παραγγελίας στις αποθήκες μας: σε περίπτωση ακύρωσης επιστρέφεται εξ ολοκλήρου.
Μετά την αποστολή
Αν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στη μεταφορική, δεν είναι δυνατή η ακύρωση. Ισχύει τότε η Πολιτική επιστροφών που ακολουθεί.
Ακύρωση από την Grifon
Παραγγελία που παραμένει σε κράτηση πέραν των 15 ημερών ακυρώνεται από εμάς, κατόπιν ενημέρωσής σας· τυχόν προκαταβολή επιστρέφεται εξ ολοκλήρου. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα ακύρωσης σε περίπτωση εξάντλησης αποθέματος ή προφανούς σφάλματος τιμής, με πλήρη επιστροφή του ποσού.
Πολιτική επιστροφών
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον υπάρχει συμφωνία με τη Grifon και αναγράφεται στο τιμολόγιο, ή αν το προϊόν είναι ελαττωματικό από την κατασκευή του. Η προθεσμία επιστροφής είναι 14 ημέρες από την παραλαβή. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε από δικό μας λάθος, η επιστροφή γίνεται χωρίς καμία χρέωση.
Έλεγχος ποιότητας πραγματοποιείται σε όλα τα προιόντα πριν την αποστολή κάθε παραγγελίας.
Επιστροφές πραγματοποιούνται σε περίπτωση υπαιτιότητας της εταιρίας μας (στάλθηκαν λάθος ή είναι ελαττωματικά προιόντα).
Οι πελάτες οφείλουν να γνωστοποιήσουν την πρόθεση τους για την επιστροφή και να γίνει δεκτή από τη Grifon.
Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής προϊόντων μόνον αν αυτά βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία στάλθηκαν, στη συσκευασία τους. Πρέπει να συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα επιστροφής.
Τα έξοδα επιστροφής προϊόντων με οποιοδήποτε μέσο μεταφοράς δεν καλύπτονται από την Grifon.
Εξαιρείται η περίπτωση υπαιτιότητας της Grifon.
Η απώλεια, βλάβη ή καταστροφή των προϊόντων κατά την μεταφορά είναι ευθύνη του πελάτη .
Χρηματική επιστροφή της αξίας των προϊόντων είτε η αντικατάσταση τους ολοκληρώνονται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής από την Grifon με την προϋπόθεση ότι υπάρχει η παρακαταθήκη του προϊόντος στην περίπτωση της αντικατάστασης.
Στην περίπτωση επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων ,που ευθύνεται ο πελάτης ,επιβαρύνεται με ποσοστό 20% της αξίας της επιστροφής . Οι λόγοι είναι οι εξής: (εργατοώρες προσωπικού, συσκευασίας, έλεγχος και επανατοποθέτηση).
- Εξαντλημένο
