Κατάστημα χονδρικής
Το grifon.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα χονδρικής πώλησης και απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις — εμπόρους λιανικής, επαγγελματίες και συνεργάτες με ενεργό ΑΦΜ. Δεν πραγματοποιούνται πωλήσεις προς ιδιώτες καταναλωτές. Οι παραγγελίες διέπονται από τους παρόντες εμπορικούς όρους.
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς καμία χρέωση, οποτεδήποτε πριν από την παράδοσή της στη μεταφορική εταιρεία.
Η ακύρωση γίνεται:
- με email στο info@grifon.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, ή
- τηλεφωνικά στα 2810 821627, 2810 821730, 6936 545855 (Δευτέρα–Παρασκευή 8:00–16:00).
Λαμβάνετε γραπτή επιβεβαίωση και η παραγγελία εμφανίζεται ως «Ακυρώθηκε» στον λογαριασμό σας.
Επιστροφή χρημάτων
Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη πληρωθεί, το σύνολο του ποσού επιστρέφεται στο ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε (κάρτα, τραπεζικό έμβασμα κ.λπ.), χωρίς καμία κράτηση. Η επιστροφή εκτελείται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της ακύρωσης. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας.
Το ίδιο ισχύει και για την προκαταβολή 30% που καταβάλλεται για κράτηση παραγγελίας στις αποθήκες μας: σε περίπτωση ακύρωσης επιστρέφεται εξ ολοκλήρου.
Μετά την αποστολή
Αν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στη μεταφορική, δεν είναι δυνατή η ακύρωση. Ισχύει τότε η Πολιτική επιστροφών που ακολουθεί.
Ακύρωση από την Grifon
Παραγγελία που παραμένει σε κράτηση πέραν των 15 ημερών ακυρώνεται από εμάς, κατόπιν ενημέρωσής σας· τυχόν προκαταβολή επιστρέφεται εξ ολοκλήρου. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα ακύρωσης σε περίπτωση εξάντλησης αποθέματος ή προφανούς σφάλματος τιμής, με πλήρη επιστροφή του ποσού.
Πολιτική επιστροφών
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον υπάρχει συμφωνία με τη Grifon και αναγράφεται στο τιμολόγιο, ή αν το προϊόν είναι ελαττωματικό από την κατασκευή του. Η προθεσμία επιστροφής προϊόντος είναι 14 ημέρες από την παραλαβή. Για ελαττώματα ή λάθη που δεν φαίνονται κατά την παραλαβή, ενημερώστε μας εντός 8 ημερών από την παραλαβή, στο info@grifon.gr, με τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή και φωτογραφίες. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε από δικό μας λάθος, η επιστροφή γίνεται χωρίς καμία χρέωση.
Επιστροφές πραγματοποιούνται σε περίπτωση υπαιτιότητας της εταιρείας μας (στάλθηκαν λάθος ή ελαττωματικά προϊόντα).
Οι πελάτες οφείλουν να γνωστοποιήσουν την πρόθεσή τους για επιστροφή και να λάβουν έγκριση από τη Grifon.
Η επιστροφή προϊόντων είναι δυνατή μόνο αν βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία στάλθηκαν, στη συσκευασία τους και συνοδεύονται από τα απαραίτητα έγγραφα επιστροφής.
Τα έξοδα επιστροφής προϊόντων με οποιοδήποτε μέσο μεταφοράς δεν καλύπτονται από την Grifon.
Εξαιρείται η περίπτωση υπαιτιότητας της Grifon.
Η απώλεια, βλάβη ή καταστροφή των προϊόντων κατά τη μεταφορά είναι ευθύνη του πελάτη.
Η χρηματική επιστροφή της αξίας των προϊόντων ή η αντικατάστασή τους ολοκληρώνεται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους από την Grifon, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο προϊόν για αντικατάσταση.
Στην περίπτωση επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων για την οποία ευθύνεται ο πελάτης, παρακρατείται ποσοστό 20% της αξίας της επιστροφής. Οι λόγοι είναι οι εξής: (εργατοώρες προσωπικού, συσκευασίας, έλεγχος και επανατοποθέτηση).
- Νέο
- Εξαντλημένο
