1. Ποιοι είμαστε
Το ηλεκτρονικό κατάστημα grifon.gr ανήκει και λειτουργεί από την GRIFON SPIRIDAKIS OE, η οποία αποφασίζει πώς και γιατί χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας στοιχεία.
- Έδρα: Λινοπεράματα, Γάζι, Ηράκλειο Κρήτης, Τ.Κ. 71500
- ΑΦΜ: 802712744 · ΦΠΑ: EL802712744 · ΔΟΥ Ηρακλείου · ΓΕΜΗ: 181397127000
- Τηλέφωνα: +30 2810 821627, +30 2810 821730, +30 6936 545855 (Δευτέρα–Παρασκευή, 8:00–16:00)
- Ηλεκτρονική διεύθυνση: info@grifon.gr
Για οτιδήποτε αφορά τα στοιχεία σας, γράψτε μας στο info@grifon.gr.
2. Τι καλύπτει αυτό το κείμενο
Καλύπτει τα στοιχεία που δίνετε ή αφήνετε όταν επισκέπτεστε το grifon.gr, ανοίγετε λογαριασμό, ζητάτε πρόσβαση χονδρικής, παραγγέλνετε ή επικοινωνείτε μαζί μας. Το κατάστημα απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις· δεν πουλάμε σε ιδιώτες καταναλωτές και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας στοιχεία ανηλίκων.
3. Τι στοιχεία κρατάμε, για ποιον λόγο και με ποιο δικαίωμα
| Τι κρατάμε | Γιατί | Με ποιο δικαίωμα |
|---|---|---|
| Όνομα, επώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση και κωδικός, όταν ανοίγετε λογαριασμό | Για να έχετε λογαριασμό και να μπορείτε να παραγγείλετε | Εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας |
| Επωνυμία, διεύθυνση, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα, ΑΦΜ, ονοματεπώνυμο και τηλέφωνο της επιχείρησής σας, και προαιρετικά δύο έγγραφα (βεβαίωση εταιρείας, τιμολόγιο), όταν κάνετε αίτηση χονδρικής | Για να βεβαιωθούμε ότι είστε επιχείρηση και να σας ανοίξουμε τις τιμές χονδρικής | Ενέργειες πριν από τη σύμβαση, με δική σας πρωτοβουλία |
| Η κατάσταση της αίτησής σας και ο λόγος, αν δεν γίνει δεκτή | Για να σας απαντήσουμε και να ξέρουμε τι έχει αποφασιστεί | Το έννομο συμφέρον μας να διαχειριζόμαστε το δίκτυο συνεργατών |
| Παραγγελίες: προϊόντα, ποσά, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, τηλέφωνο, μεταφορέας | Για να εκτελέσουμε και να παραδώσουμε την παραγγελία | Εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας |
| Τιμολόγια και φορολογικά στοιχεία, μαζί με το ΑΦΜ σας | Για να εκδώσουμε και να τηρήσουμε τα παραστατικά | Υποχρέωση που μας επιβάλλει ο νόμος |
| Πληρωμή με κάρτα: τα στοιχεία της κάρτας μπαίνουν απευθείας στον πάροχο πληρωμών (Stripe). Εμείς βλέπουμε μόνο αν η πληρωμή έγινε | Για να πληρωθεί η παραγγελία | Εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας |
| Μηνύματα στις φόρμες επικοινωνίας: όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο, σε τρεις φόρμες και ΑΦΜ και διεύθυνση, το μήνυμά σας και τα αρχεία που επισυνάπτετε (βιογραφικό, τιμοκατάλογος, προσπέκτ, άλλα συνημμένα) | Για να απαντήσουμε στο αίτημά σας | Το έννομο συμφέρον μας να εξυπηρετούμε όποιον μας γράφει |
| Ενημερωτικό δελτίο: η ηλεκτρονική σας διεύθυνση, η ημερομηνία και η διεύθυνση σύνδεσης της εγγραφής | Για να σας στέλνουμε νέα και προσφορές | Η συγκατάθεσή σας, που την ανακαλείτε όποτε θέλετε |
| Τεχνικά στοιχεία λειτουργίας: το cookie της επίσκεψης, ο αυτόματος έλεγχος των φορμών και του ταμείου κατά των αυτόματων προγραμμάτων (reCAPTCHA της Google), το ιστορικό των αλλαγών που γίνονται στα στοιχεία σας | Για να δουλεύει το καλάθι, να μη δεχόμαστε επιθέσεις και να μπορούμε να δούμε τι άλλαξε | Το έννομο συμφέρον μας να λειτουργεί και να είναι ασφαλές το κατάστημα |
| Στατιστικά επισκεψιμότητας μέσω Google Analytics, με ανωνυμοποιημένη διεύθυνση σύνδεσης και, όταν είστε συνδεδεμένοι, με ένα αναγνωριστικό του λογαριασμού σας | Για να βλέπουμε ποιες σελίδες διαβάζονται και να βελτιώνουμε το κατάστημα | Η συγκατάθεσή σας στα cookies |
Οι αποφάσεις για την έγκριση ή την απόρριψη μιας αίτησης χονδρικής λαμβάνονται από άνθρωπο. Ο έλεγχος των φορμών βαθμολογεί αυτόματα κάθε υποβολή, μόνο για να ξεχωρίσει τα αυτόματα προγράμματα.
4. Τι δεν κρατάμε
Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών. Δεν ζητάμε φύλο, ημερομηνία γέννησης, οικογενειακή κατάσταση, ενδιαφέροντα, σπουδές ή επάγγελμα. Δεν υπάρχει δημόσιο προφίλ ούτε όνομα χρήστη, και δεν δημοσιεύονται σχόλια ή αξιολογήσεις πελατών. Δεν παρακολουθούμε την αλληλογραφία σας.
5. Σε ποιους δίνουμε στοιχεία
Μέσα στην εταιρεία, τα στοιχεία σας τα βλέπει μόνο το προσωπικό που χειρίζεται τις αιτήσεις, τις παραγγελίες και την εξυπηρέτηση. Εκτός εταιρείας τα δίνουμε μόνο:
- Στις μεταφορικές εταιρείες που εκτελούν την παράδοση — Geniki Taxydromiki, ELTA Courier, Multimodal Shipping — και μόνο όσα χρειάζονται: όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο.
- Στις τράπεζές μας, όταν πληρώνετε με κατάθεση ή έμβασμα.
- Στον πάροχο πληρωμών με κάρτα (Stripe), που εκτελεί τη χρέωση.
- Στην Google, για τα στατιστικά επισκεψιμότητας και για τον έλεγχο των φορμών.
- Στο εξωτερικό λογιστικό γραφείο που συνεργαζόμαστε, για τα παραστατικά και τα βιβλία της εταιρείας.
- Στην εταιρεία που μας παρέχει το λογισμικό του καταστήματος, για τη συντήρηση και τον συγχρονισμό των υπηρεσιών του.
- Στις δημόσιες αρχές, όταν το επιβάλλει ο νόμος ή για να υπερασπιστούμε τα δικαιώματά μας.
Το κατάστημα και η βάση δεδομένων του δεν φιλοξενούνται σε εξωτερική εταιρεία: βρίσκονται σε διακομιστή της ίδιας της επιχείρησης, στην Ελλάδα.
Δεν πουλάμε και δεν ενοικιάζουμε τα στοιχεία σας. Δεν τα δίνουμε σε τρίτους για δική τους διαφήμιση.
6. Αποστολή στοιχείων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Ο πάροχος πληρωμών και η Google είναι εταιρείες με έδρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, οπότε μέρος των στοιχείων μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία και εκτός ΕΕ. Οι αποστολές αυτές καλύπτονται από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τις οποίες εφαρμόζουν και οι δύο πάροχοι στους όρους χρήσης τους.
7. Πόσο καιρό τα κρατάμε
- Ο λογαριασμός σας: όσο τον διατηρείτε. Όταν ζητήσετε διαγραφή, το αίτημα ελέγχεται και — εφόσον δεν υπάρχει νόμιμος λόγος διατήρησης — ο λογαριασμός και τα στοιχεία του διαγράφονται ολοκληρωτικά.
- Παραγγελίες, τιμολόγια και φορολογικά παραστατικά: πέντε έτη, όπως ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
- Αίτηση χονδρικής και τα έγγραφα που ανεβάσατε: όσο διαρκεί η συνεργασία μας. Αν η αίτηση απορριφθεί, διαγράφονται.
- Μηνύματα φορμών: δύο έτη. Βιογραφικά και συνημμένα: ένα έτος, εκτός αν μας ζητήσετε να τα κρατήσουμε περισσότερο.
- Ενημερωτικό δελτίο: μέχρι να διαγραφείτε από αυτό.
- Το cookie της επίσκεψης: 20 ημέρες. Η απάντησή σας στο μήνυμα για τα cookies: έως ένα έτος (ορισμένα προγράμματα περιήγησης, όπως το Safari, το περιορίζουν σε λίγες ημέρες).
- Οι συνομιλίες στη ζωντανή συνομιλία: ένα έτος.
Κρατάμε στοιχεία και πέρα από τα παραπάνω μόνο όταν το απαιτεί ο νόμος ή όταν χρειάζονται για δικαστική υπόθεση.
8. Ασφάλεια
Λαμβάνουμε τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ώστε τα στοιχεία σας να μη χαθούν, να μην αλλοιωθούν και να μην πέσουν σε λάθος χέρια. Η σύνδεση με το κατάστημα είναι κρυπτογραφημένη. Είστε υπεύθυνοι να κρατάτε μυστικό τον κωδικό σας — δεν θα σας τον ζητήσουμε ποτέ, παρά μόνο όταν συνδέεστε στο κατάστημα. Καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε το αντίθετο.
9. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα:
- να μάθετε τι στοιχεία σας κρατάμε και να πάρετε αντίγραφο,
- να διορθώσετε ό,τι είναι λάθος ή παλιό,
- να ζητήσετε τη διαγραφή τους,
- να ζητήσετε να περιοριστεί η χρήση τους,
- να τα πάρετε σε μορφή που μεταφέρεται αλλού,
- να αντιταχθείτε στη χρήση τους όταν στηρίζεται στο έννομο συμφέρον μας,
- να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όποτε θέλετε — χωρίς αυτό να επηρεάζει όσα έγιναν πριν.
Τα περισσότερα τα κάνετε μόνοι σας από τη σελίδα «Ο Λογαριασμός μου», όπου μπορείτε να δείτε, να κατεβάσετε και να ζητήσετε διαγραφή των στοιχείων σας. Για οτιδήποτε άλλο γράψτε μας στο info@grifon.gr. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα και χωρίς χρέωση. Αν δεν είμαστε βέβαιοι ποιος υποβάλλει το αίτημα, μπορεί να σας ζητήσουμε κάτι επιπλέον για να το επιβεβαιώσουμε.
Αν θεωρείτε ότι δεν σεβαστήκαμε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα · τηλέφωνο 210 6475600 · contact@dpa.gr · www.dpa.gr.
10. Cookies
Το κατάστημα χρησιμοποιεί cookies: κάποια είναι απαραίτητα για να λειτουργεί η σελίδα και το καλάθι, άλλα μας δίνουν στατιστικά επισκεψιμότητας. Ποια ακριβώς είναι, τι κάνει το καθένα, πόσο διαρκεί και πώς αλλάζετε γνώμη, τα εξηγεί η Πολιτική cookies, στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.
11. Στοιχεία άλλων προσώπων
Αν μας δίνετε στοιχεία άλλου προσώπου — για παράδειγμα υπαλλήλου ή εκπροσώπου της επιχείρησής σας — φροντίστε πρώτα να έχετε τη συγκατάθεσή του για να μας τα κοινοποιήσετε και να τα χρησιμοποιήσουμε όπως περιγράφει το κείμενο αυτό.
12. Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους
Το κατάστημα περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Δεν ελέγχουμε και δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές τους. Διαβάστε τη δική τους πολιτική πριν τους δώσετε στοιχεία.
13. Αλλαγές σε αυτό το κείμενο
Μπορεί να ενημερώσουμε την πολιτική αυτή. Η νέα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα και ισχύει από την ημέρα της δημοσίευσής της. Παρακαλούμε ενημερώστε μας αν κάποιο από τα στοιχεία που κρατάμε για εσάς χρειάζεται διόρθωση.