Policy för avbeställning och returer

Partihandel

grifon.gr är en webbutik för partihandel och riktar sig uteslutande till företag — återförsäljare, yrkesverksamma och samarbetspartner med ett aktivt skatteregistreringsnummer (AFM). Vi säljer inte till privatkonsumenter. Beställningar regleras av dessa kommersiella villkor.

Avbeställning

Du kan begära en fullständig avbeställning utan kostnad innan beställningen lämnas till transportföretaget. Skriftlig bekräftelse från Grifon krävs.

Delvis avbeställning. En begäran om delvis avbeställning behandlas endast innan beställningen har packats färdigt. När beställningen är packad och klar för hämtning eller leverans godtas ingen delvis avbeställning. Att skicka in en begäran innebär inte att den godkänns; skriftlig bekräftelse från Grifon krävs.

Så här avbeställer du:

via e-post till info@grifon.gr, med angivande av ordernumret, eller
per telefon på 2810 821627, 2810 821730, 6936 545855 (måndag–fredag 8:00–16:00).

Du får en skriftlig bekräftelse och beställningen visas som ”Avbeställd” på ditt konto.

Återbetalning

Vid fullständig avbeställning av en redan betald beställning återbetalas hela det betalda beloppet via samma betalningsmetod som användes (kort, banköverföring osv.), utan avdrag. Återbetalningen genomförs inom fem (5) arbetsdagar från bekräftelsen av avbeställningen. Vid godkänd delvis avbeställning återbetalas endast det betalda belopp som motsvarar de avbeställda produkterna. Hur lång tid det tar innan beloppet syns på ditt konto beror på din bank eller kortutgivare.

Reservationsförskottet på 30 % beräknas på beställningens totala värde inklusive moms. Vid fullständig avbeställning återbetalas det i sin helhet. Vid godkänd delvis avbeställning återbetalas endast den del av förskottet som motsvarar de avbeställda produkterna.

Efter avsändning

Om beställningen redan har lämnats till transportföretaget är avbeställning inte möjlig. Då gäller returpolicyn nedan.

Avbeställning av Grifon

En beställning som ligger på reservation i mer än 15 dagar, eller längre än en annan skriftligen avtalad lagringsperiod, avbeställs av oss efter att du har informerats; eventuellt förskott återbetalas i sin helhet. Vi förbehåller oss också rätten att avbeställa vid slut i lager eller ett uppenbart prisfel, med full återbetalning av beloppet.

Returpolicy

Betalningsfristen via bank för en obetald webbeställning är 15 dagar, enligt betalningsinformationen. Den skiljer sig från en reservation med avtalat förskott. För en specialbeställning av en produkt som redan finns i lager kan lagring i upp till tre månader från mottagandet av det avtalade förskottet avtalas.

Returer på grund av ångrat köp godtas endast efter en föregående skriftlig överenskommelse med Grifon, på de villkor som avtalas före returen. Någon generell 14 dagars ångerrätt gäller inte för köp i yrkesmässigt syfte. Denna bestämmelse begränsar inte köparens rättigheter avseende defekta produkter eller produkter som inte överensstämmer med beställningen.

Returer genomförs när vårt företag bär ansvaret (felaktiga eller defekta produkter har skickats).

Kontakta oss före returen för leveransanvisningar. Föregående skriftlig överenskommelse krävs för returer på grund av ångrat köp och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter avseende defekta eller felaktiga produkter.

Vid en avtalad retur på grund av ångrat köp måste produkterna vara i samma skick som när de togs emot, med sin förpackning och nödvändiga returdokument.

För defekta produkter, produkter som inte överensstämmer med beställningen eller produkter som skickats på grund av vårt misstag är returen kostnadsfri för kunden. Vid en avtalad retur på grund av ångrat köp betalar kunden returkostnaderna.

Ansvaret för förlust eller skada under transport följer beställningens leverans- och transportvillkor. Denna bestämmelse begränsar inte den kostnadsfria returen av defekta produkter, produkter som inte överensstämmer med beställningen eller produkter som skickats på grund av vårt misstag.

Återbetalning av produkternas värde eller ersättning av dem slutförs inom fem (5) arbetsdagar från det att Grifon har tagit emot dem, förutsatt att en ersättningsprodukt finns tillgänglig.

Endast vid en retur på grund av ångrat köp som skriftligen har avtalats i förväg betalar kunden returkostnaderna, och 20 % av värdet på de returnerade produkterna hålls inne. Beräkningsunderlaget och eventuell hantering av de ursprungliga fraktkostnaderna avtalas skriftligen före returen. Avdraget gäller inte defekta produkter eller produkter som skickats på grund av vårt misstag.