Vi accepterar produktretur enbart när det finns en överenskommelse med vårt företag och då detta anges på fakturan, eller när produkten är felaktigt tillverkad.
Retur accepteras också när det är vårt företags fel, i de fall fel produkter har skickats eller produkten har dåligt kvalitet eller är skadad. Påpekas bör att alla produkter kontrolleras för eventuella fel innan de skickas till oss.
I vilket fall som helst bör du informera oss om ditt beslut att returnera produkten och vi måste acceptera denna retur.
Du har returrätt av de köpta produkterna endast om de är i samma skick som när de levererades och under förutsättningen att de returneras paketerade, i fall de var paketerade, och all dokumentation som intygar köpet finns med.
Det är kunden som ansvarar för returkostnaden till det centrala lagret eller till annat lager som sker genom post, kurir, eller transportföretag. Returkostnaden står företaget för när returen beror på företagets Grifon fel. Påpekas bör att det är kunden eller transportföretaget, ifall kunden har valt försäkring för produkttransporten, som ansvarar för eventuell förlust, skada eller förstörelse av produkten. Före varje retur rekommenderas kontakt med företagets kundservice.
Beloppet betalas tillbaka alternativt ersätts produkten inom fem (5) dagar från det datumet produkten har levererats till vårt företag.
I de fall då det inte är företagets fel att kunden returnerar produkten, behåller företaget 5% av produktvärdet av följande skäl: personalens arbetstimmar, förpackningskostnader, kontroll och återställande av produkten.