Villkor och förutsättningar

1. Vilka vi är

Nätbutiken grifon.gr ägs och drivs av:

GRIFON SPIRIDAKIS OE Linoperamata, Gazi, Heraklion, Kreta, postnummer 71500 Skattenummer 802712744 · Moms EL802712744 · Skattekontoret i Heraklion · Allmänna handelsregistret (ΓΕΜΗ) 181397127000 Juridisk form: Handelsbolag (O.E.) Telefon: +30 2810 821627, +30 2810 821730, +30 6936 545855 E-post: info@grifon.gr Kundtjänst: måndag till fredag, 8:00–16:00, utom officiella helgdagar. För lördagar eller utanför öppettiderna, ring oss så bokar vi en tid.

I denna text betyder ”vi” företaget ovan och ”du” grossistkunden.

2. Vem vi säljer till

grifon.gr är en grossistbutik. Den riktar sig endast till företag med ett aktivt skattenummer som köper för återförsäljning eller för egen yrkesmässig användning. Vi säljer inte till privata konsumenter.

Eftersom försäljningen sker mellan företag gäller konsumentskyddsreglerna inte — bland annat finns ingen ångerrätt utan att skäl anges. Dessa handelsvillkor gäller.

Utöver grossistförsäljning samarbetar vi också med representanter och samarbetande butiker enligt ett separat privat avtal. Samarbetet sker inte via nätbutiken och omfattas inte av dessa villkor; kontakta oss om du är intresserad.

I grossistansökan anger du butikens adress eller länken till din nätbutik. När du lägger en beställning intygar du att du agerar inom ramen för din näringsverksamhet och att uppgifterna du lämnat är riktiga och aktuella.

3. Konto och godkännande

Grossistpriser och möjligheten att beställa visas inte för alla besökare. Två steg krävs:

1. Du skapar ett konto med förnamn, efternamn, e-postadress och lösenord. 2. Du skickar in en ansökan om att bli grossistkund och anger: företagsnamn, adress, land, postnummer, ort, skattenummer, ansvarig persons fullständiga namn och telefonnummer. Du kan också bifoga företagsintyg och faktura.

Vi svarar på ansökan inom två arbetsdagar. När ansökan har godkänts ser du grossistpriserna och kan beställa. Om ansökan inte godkänns kan du kontakta oss — du kan skicka in en ny.

Ansökan bedöms utifrån din yrkesmässiga status; en inskickad ansökan innebär inte automatiskt godkännande. Vi kan begära ytterligare handlingar som styrker din yrkesmässiga status och stänga av ett konto om uppgifterna inte längre gäller eller om missbruk upptäcks. Kontot är personligt: du ansvarar för att skydda ditt lösenord och för beställningar som görs från kontot.

4. Priser, moms och rabatter

Grossistpriserna anges i euro exklusive moms. Den moms som tillämpas på beställningen och eventuella leveransavgifter visas separat i varukorgen och kassan. Den avtalade handpenningen beräknas på totalvärdet inklusive moms.

Momsbefrielse för en gemenskapsintern transaktion tillämpas om kraven är uppfyllda och företagets uppgifter och relevanta deklaration, tillsammans med ett giltigt momsnummer i VIES, har kontrollerats och godkänts. Fram till godkännandet tas tillämplig moms ut. Kontakta info@grifon.gr före beställningen om du behöver ett förtydligande.

När både 10 %- och 5 %-rabatten gäller tillämpas först 10 % och därefter ytterligare 5 % på det reducerade beloppet. Exempelvis blir värdet 100 till 85,50, alltså en total rabatt på 14,5 %. De befintliga villkoren och gränserna för varje rabatt fortsätter att gälla. Procentsatserna läggs inte ihop.

Det finns inget minsta ordervärde och ingen minsta mängd per produkt.

Priserna kan ändras utan förvarning. För din beställning gäller priserna som visades när du skickade in den. Om ett uppenbart prisfel upptäcks informerar vi dig innan beställningen behandlas, och du kan avbryta den utan kostnad.

5. Så gör du en beställning och när den blir bindande

Du lägger produkter i varukorgen, väljer adress, leveranssätt och betalningssätt och godkänner dessa villkor. Innan du slutför beställningen ser du en sammanställning av produkterna och, för alternativ med automatisk beräkning, fraktkostnaden och totalsumman. Vid leverans efter offert meddelar vi slutkostnaden innan beställningen behandlas.

Efter att du skickat in beställningen får du ett e-postmeddelande. Meddelandet bekräftar att vi har tagit emot beställningen, men är inte ett godkännande av den. Försäljningen ingås när vi har bekräftat tillgängligheten och börjar fullgöra beställningen.

Om en produkt inte finns i lager informerar vi dig och du väljer mellan att vänta, byta ut produkten eller avbryta den aktuella produkten med full återbetalning av dess belopp.

Beställningar förbereds normalt inom två arbetsdagar från det att de skickades in, om varan finns i lager.

6. Betalning och reservation av beställning

I kassan finns två betalningssätt:

• Kredit- eller betalkort. Debiteringen genomförs av kortbetalningsleverantören Cardlink (Eurobank), en partner till Worldline, i en säker miljö med kryptering och 3-D Secure-verifiering. Vi lagrar inte hela kortnumret eller CVV. Om du väljer att spara kortet behåller vi en token, korttyp, de fyra sista siffrorna och utgångsdatumet enligt beskrivningen i integritetspolicyn.
• Banköverföring. Kontona anges på sidan ”Betalningssätt” och står alla i namnet GRIFON SPIRIDAKIS OE. Ange beställningsnumret som meddelande till mottagaren.

Betalning med kontanter tas endast emot vid hämtning från våra lokaler i Linoperamata, efter överenskommelse. Det är inte ett alternativ i nätkassan.

Reservation. Vi håller din beställning i upp till 15 dagar, under förutsättning att en handpenning på 30 % av beställningens totalvärde inklusive moms har betalats — efter överenskommelse med oss, eftersom nätkassan inte har detta alternativ. När den tillämpliga reservationsperioden eller den andra avtalade förvaringsperioden har löpt ut, och efter att vi har informerat dig, annulleras beställningen och handpenningen återbetalas i sin helhet. För en specialbeställning av en produkt som redan finns i lager kan förvaring i upp till 3 månader avtalas i stället för ovanstående period, från det att den avtalade handpenningen tas emot.

Varorna förblir vår egendom tills de är fullt betalda.

7. Leverans, tider och destinationer

Tiden för att förbereda och skicka beställningen beror på produkternas tillgänglighet och på att den avtalade betalningen har slutförts. Vi informerar dig när beställningen är klar för hämtning eller har lämnats till transportören. Transporttiderna är uppskattningar.

För säker transport av varorna packas produkterna av utbildad personal som följer särskilda anvisningar. Specialleveranser och varor som kräver särskild hantering packas därefter.

Kunder utanför Grekland

Sverige, liksom alla andra länder utanför Grekland, räknas som en internationell destination. Från vårt centrallager i Heraklion på Kreta skickar vi små paket, kartonger och europallar via samarbetande transportörer. Vi kan leta efter en lämplig lösning för din beställning eller använda din egen transportör.

Transportkostnaden beror på destination, volym, vikt och emballage. Efter registrering och godkännande av ditt konto kan vi skicka en jämförelse av de tillgängliga alternativen för den leveransadress du angett. I kassan visas de lösningar som finns för din adress. För alternativ som beräknas automatiskt ser du kostnaden och den uppskattade leveranstiden; vid leverans efter offert informerar vi dig innan beställningen behandlas.

Kunder på Kreta

Du kan få beställningen levererad kostnadsfritt via våra schemalagda leveransrutter. Fråga oss om tidtabellen för den aktuella perioden.

Om rutterna inte passar dig kan vi skicka beställningen med KTEL till en kostnad av 7 € per paket, plus moms. Du kan också välja ett av de tillgängliga transportföretagen i kassan eller kontakta oss om en annan lösning.

Kunder i övriga Grekland

Du kan välja ett av de tillgängliga transportalternativen i kassan. Kostnaden beror på kartongernas volym och vikt.

De tillgängliga lösningarna och den uppskattade leveranstiden för varje lösning visas i kassan.

Tider och tillgänglighet

Tiderna för förberedelse och leverans är vägledande. Hämtning från vårt lager i Linoperamata eller från Aten avtalas efter att vi har bekräftat att beställningen finns och är klar. För förberedelsen gäller den vanliga tidsfristen i avsnitt 5, om varan finns i lager.

Vi levererar i Grekland och Europa. Till vissa europeiska destinationer sker leverans endast efter offert: vi beräknar kostnaden och meddelar dig innan beställningen behandlas. För destinationer utanför Europa visas inget alternativ i kassan; kontakta oss så undersöker vi om det finns en lösning.

Om du använder en egen transportör organiserar och betalar du själv den del som transportören tar hand om. De uppskattade tiderna beror på transportören och rutten.

8. Mottagande, kontroll och fel

Risken för förlust eller skada övergår till dig när varorna lämnas till transportören. När vi levererar med vårt eget fordon eller när du hämtar från våra lokaler övergår risken när varorna lämnas till dig eller den person du utsett. Om du har valt transportförsäkring bär transportören risken enligt försäkringsvillkoren.

Kontrollera paketen när du tar emot dem. Om emballaget är skadat eller paket saknas ska du anteckna det på transportörens dokument innan du skriver under och informera oss omedelbart. Utan denna anteckning kan vi inte rikta krav mot transportören.

Vid fel eller misstag som inte syns när du tar emot varorna ska du snarast möjligt informera oss på info@grifon.gr med beställningsnummer, beskrivning och fotografier. Denna bestämmelse begränsar inte köparens rättigheter när det gäller felaktiga produkter eller produkter som inte motsvarar beställningen.

9. Avbeställning och returer

Delvis avbeställning. En begäran om delvis avbeställning behandlas endast innan packningen av beställningen är klar. När beställningen har packats och är klar för hämtning eller leverans godtas ingen delvis avbeställning. En begäran innebär inte att den godkänns; skriftlig bekräftelse från Grifon krävs.

Fullständig avbeställning. Du kan avbeställa beställningen utan kostnad när som helst innan den lämnas till transportören — genom att mejla info@grifon.gr med beställningsnumret eller per telefon (måndag–fredag, 8:00–16:00). Du får en skriftlig bekräftelse. Om beställningen redan har lämnats till transportören kan den inte avbeställas.

Återbetalning. Vid fullständig avbeställning återbetalas hela det betalda beloppet till samma betalningssätt, utan avdrag, inom fem (5) arbetsdagar efter att avbeställningen har bekräftats. Vid godkänd delvis avbeställning återbetalas endast det betalda beloppet för de avbeställda produkterna. Detsamma gäller handpenningen på 30 %.

Avbeställning från vår sida. Vi annullerar en beställning som förblir reserverad längre än 15 dagar eller den andra avtalade förvaringsperioden, efter att ha informerat dig, samt vid slut i lager eller uppenbart prisfel. I alla sådana fall återbetalas allt du har betalat i sin helhet.

Returer på grund av ångrat köp godtas endast efter en skriftlig överenskommelse med Grifon i förväg, enligt de villkor som avtalas före returen. Någon generell 14 dagars ångerrätt gäller inte för köp i yrkesmässigt syfte. Denna bestämmelse begränsar inte köparens rättigheter när det gäller felaktiga produkter eller produkter som inte motsvarar beställningen.

• Om produkten är felaktig, inte motsvarar beställningen eller skickades på grund av vårt misstag sker returen utan kostnad för dig.
• Endast vid en retur på grund av ångrat köp som skriftligen har avtalats i förväg står kunden för returkostnaden och 20 % av värdet på de returnerade produkterna hålls inne. Beräkningsgrunden och eventuell hantering av den ursprungliga fraktkostnaden avtalas skriftligen före returen. Avdraget gäller inte felaktiga produkter eller produkter som skickats på grund av vårt misstag.

Ersättning eller återbetalning sker inom fem (5) arbetsdagar från det att vi har tagit emot produkterna. Fullständiga uppgifter finns på sidan ”Policy för avbeställning och returer”.

10. Ansvar och force majeure

Vi ansvarar för skador som beror på fel från vår sida. Vi ansvarar inte för utebliven vinst, förlust av kunder eller annan indirekt skada. Vårt totala ansvar per beställning överstiger inte dess värde. Begränsningar som lagen inte tillåter tillämpas inte.

Vi ansvarar inte för försening eller oförmåga att fullgöra avtalet som beror på händelser utanför vår kontroll: naturkatastrofer, brand, strejker, avbrott i transport, energi eller kommunikationer eller myndighetsbeslut. Vi informerar dig så snart som möjligt. Om hindret kvarstår kan endera parten avbeställa beställningen och inbetalda belopp återbetalas.

Produkterna är avsedda för återförsäljning eller yrkesmässig användning. Du ansvarar för att följa reglerna på den marknad där du tillhandahåller dem.

11. Upphovsrätt

Texterna, fotografierna, villkoren och allt annat som visas på grifon.gr tillhör GRIFON SPIRIDAKIS OE eller dess leverantörer. Som godkänd grossistkund får du använda fotografier och beskrivningar för att marknadsföra de produkter du har köpt av oss. All annan användning, kopiering eller återpublicering kräver vårt skriftliga tillstånd.

12. Personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter för registrering, godkännande av kontot och genomförande av beställningar. Vi lämnar ut dem när det behövs för beställningen, betalningen, butikens support och våra rättsliga skyldigheter. Mottagarkategorierna beskrivs närmare i integritetspolicyn.

Vad vi samlar in, varför, hur länge och vilka rättigheter du har beskrivs i integritetspolicyn. För alla relaterade frågor kan du skriva till info@grifon.gr.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra dessa villkor. Den aktuella versionen publiceras alltid på denna sida med datum. För varje beställning gäller de villkor som gällde när den skickades in.

14. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor och all försäljning som sker med stöd av dem regleras av grekisk lag.

Om en tvist uppstår ska du först skriva till info@grifon.gr: vi försöker alltid lösa den i godo. Om ingen lösning nås har domstolarna i Heraklion på Kreta exklusiv behörighet.

Eftersom vi endast säljer till företag och inte till konsumenter gäller alternativa och elektroniska förfaranden för lösning av konsumenttvister inte för vår försäljning.

15. Version

Version 4 — uppdaterad 12 oktober 2026. Den ersätter alla tidigare versioner av villkoren från och med publiceringen.